DIFICULTADES EN EL USO DE INDICADORES

Según el Departamento de Administración de la Función Pública de Colombia, existen dos aspectos básicos que generan dificultad para definir los indicadores más adecuados para la organización:
– Emplear indicadores preelaborados sin analizar su nivel de coherencia y pertinencia para la organización.
– Usar indicadores que no se adecúen al contexto de la institución.
Ahora, debe resaltarse que los indicadores ofrecen información sobre la gestión de la organización, así que es fundamental que sean lo más precisos y confiables posibles, por lo tanto, ellos son un medio para evaluar y no un fin. La meta no es que el indicador sea lo más parecido a lo deseable, sino que se emplean como medios para obtener información sobre el desempeño. Así, para tener una visión sobre la gestión en general es preciso que se establezcan indicadores en todas sus áreas y procesos. Los indicadores deben dar lugar a estudios focalizados para encontrar las causas que están generando su comportamiento, especialmente cuando deberían tener una tendencia a la minimización y por el contrario se observe un incremento.